{"id":5172,"date":"2018-06-20T11:04:28","date_gmt":"2018-06-20T09:04:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/?p=5172"},"modified":"2018-07-15T09:22:32","modified_gmt":"2018-07-15T07:22:32","slug":"dedommagements-sncf-04-05-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/2018\/06\/20\/dedommagements-sncf-04-05-2018\/","title":{"rendered":"D\u00e9dommagements SNCF avril et mai 2018, c&rsquo;est parti&#8230; jusqu&rsquo;au 22 juillet !"},"content":{"rendered":"<p>Comme cela avait \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9 depuis plusieurs semaines, la proc\u00e9dure de d\u00e9dommagement des abonn\u00e9s Navigo et Imagine&rsquo;R touch\u00e9s par les cons\u00e9quences de la gr\u00e8ve nationale SNCF durant les mois d&rsquo;avril et mai 2018 a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e le lundi 18 juin. Elle sera ouverte jusqu&rsquo;au <strong>dimanche 22 juillet.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"color: #3366ff;\">Il a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9 vendredi 13 juillet un d\u00e9dommagement suppl\u00e9mentaire pour les usagers des lignes les plus touch\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Concr\u00e8tement, cette proc\u00e9dure se d\u00e9roule par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;un site Internet d\u00e9di\u00e9:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><a href=\"https:\/\/mondedommagement.transilien.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/mondedommagement.transilien.com<\/a>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>Qui est concern\u00e9 par le d\u00e9dommagement de base ?<\/h1>\n<p>La r\u00e9ponse se trouve sur la page d&rsquo;accueil du site:<\/p>\n<blockquote><p>SNCF et \u00cele-de-France Mobilit\u00e9s ont d\u00e9cid\u00e9 de d\u00e9dommager les voyageurs p\u00e9nalis\u00e9s par la gr\u00e8ve nationale SNCF.<\/p>\n<p>Malgr\u00e9 tous les efforts d\u00e9ploy\u00e9s par les agents SNCF et la pr\u00e9sence de plus de 3000 Volontaires de l\u2019info en&nbsp;gare, nous sommes conscients des difficult\u00e9s que vous avez rencontr\u00e9es depuis le mois d&rsquo;avril.<\/p>\n<p>SNCF rembourse aux abonn\u00e9s franciliens&nbsp;<b>50 % des Pass Navigo et imagine R pour les mois d&rsquo;avril et de mai<\/b>. Cette mesure concerne les clients&nbsp;<b>Navigo Annuel, Navigo Mois, Navigo Solidarit\u00e9 Mois ou imagine R<\/b>, empruntant &nbsp;les lignes SNCF Transilien&nbsp;: les lignes &nbsp;L, J, N, U, C, D, R, E, P, T4, H, K, ainsi que la ligne A (sauf entre Charles De Gaulle Etoile et Marne la Vall\u00e9e Chessy &#8211; Boissy Saint-L\u00e9ger) et la ligne B (sauf entre Paris Gare du Nord et Robinson \u2013 Saint-R\u00e9my l\u00e8s Chevreuse), et \u00e0 l&rsquo;exception des trajets dans Paris intra-muros.<\/p><\/blockquote>\n<p>On voit donc que sont <strong>exclus<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>les trajets dans Paris intra muros, pour lesquelles le m\u00e9tro permettait de contourner une \u00e9ventuelle perturbation<\/li>\n<li>la ligne A, pour sa partie comprise \u00e0 l&rsquo;est de Charles-de-Gaulle &#8211; Etoile<\/li>\n<li>la ligne B, pour sa partie RATP, au sud de Gare du Nord (et ce m\u00eame si elle a \u00e9t\u00e9 impact\u00e9e par une diminution de l&rsquo;offre en heure de pointe les jours o\u00f9 l&rsquo;interconnexion n&rsquo;\u00e9tait pas assur\u00e9e en Gare du Nord: la raison de cette diminution est purement technique, il n&rsquo;est pas possible de retourner les 20 trains par heure de la ligne B sud en gare du Nord)<\/li>\n<li>la ligne de tramway T11, exploit\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 Transkeo, qui n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 impact\u00e9e par le mouvement de gr\u00e8ve<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sont par ailleurs exclus:<\/p>\n<ul>\n<li>les abonnements hebdomadaires et journaliers<\/li>\n<li>les billets \u00e0 l&rsquo;unit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><span style=\"color: #3366ff;\">* NOUVEAU *<\/span> <span style=\"color: #3366ff;\">Qui est concern\u00e9 par le d\u00e9dommagement compl\u00e9mentaire ?<\/span><\/h1>\n<p><span style=\"color: #3366ff;\">Le d\u00e9dommagement compl\u00e9mentaire, vers\u00e9 par Ile-de-France Mobilit\u00e9s, concerne les usagers des lignes qui ont \u00e9t\u00e9 les plus touch\u00e9es, en particulier durant le mois d&rsquo;avril. Ces lignes sont:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\">le RER D pour les branches au sud de Corbeil<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\">le RER E pour la branche Chelles<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\">la ligne J pour les axes Paris-St-Lazare &#8211; Gisors et Paris-St-Lazare &#8211; Conflans &#8211; Mantes <em>(Mantes par Poissy n&rsquo;est pas concern\u00e9)<\/em><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\">la ligne N pour les axes Mantes et Dreux<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\">La ligne P pour les branches La Fert\u00e9-Milon et Longueville &#8211; Provins<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\">la ligne R dans son int\u00e9gralit\u00e9<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #3366ff;\">Son montant est de 25 EUR.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #3366ff;\">Aucune formalit\u00e9 n&rsquo;est \u00e0 r\u00e9aliser. Le d\u00e9dommagement sera automatiquement effectu\u00e9 sur la base des donn\u00e9es d\u00e9clar\u00e9es dans le cadre de la proc\u00e9dure d\u00e9j\u00e0 mise en place.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>Quelle est la proc\u00e9dure ?<\/h1>\n<p>L&rsquo;\u00e9ligibilit\u00e9 est d\u00e9termin\u00e9e par la commune de r\u00e9sidence ou par la commune de travail \/ d&rsquo;\u00e9tudes.<\/p>\n<ul>\n<li>La commune de r\u00e9sidence est connue de Comutitres, l&rsquo;organisme qui g\u00e8re les abonnements. Il n&rsquo;y a donc pas n\u00e9cessit\u00e9 de fournir un justificatif<\/li>\n<li>La commune de travail ou d&rsquo;\u00e9tudes n&rsquo;est pas connue de Comutitres. La proc\u00e9dure simple \u00e9chouera si votre commune de travail ou d&rsquo;\u00e9tudes est seule \u00e9ligible. Vous devrez alors passer par la proc\u00e9dure de recours et fournir un justificatif.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>Comment serai-je d\u00e9dommag\u00e9 ?<\/h1>\n<p>Les montants sont les suivants:<\/p>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>Navigo Annuel : Zones 1-5; 75,20\u20ac<br \/>\nZones 2-3; 68,60\u20ac \/ Zones 3-4; 66,80\u20ac \/ Zones 4-5; 65,20\u20ac<\/li>\n<li>Navigo Mois : Zones 1-5; 75,20\u20ac<br \/>\nZones 2-3; 68,60\u20ac \/ Zones 3-4; 66,80\u20ac \/ Zones 4-5; 65,20\u20ac<\/li>\n<li>Navigo Solidarit\u00e9 Mois (REDUCTION) : Zones 1-5; 18,80\u20ac<br \/>\n\u00a3Zones 2-3; 17,15\u20ac \/ Zones 3-4; 16,70\u20ac \/ Zones 4-5; 16,30\u20ac<\/li>\n<li>imagine R : Zones 1-5; 38,00\u20ac<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>Si vous avez chang\u00e9 de forfait entre avril et mai, c&rsquo;est celui d&rsquo;avril qui sera pris en compte.<\/p>\n<p>Si vous \u00eates salari\u00e9, votre entreprise vous rembourse probablement 50 % du montant de votre abonnement. Avec les 50 % du d\u00e9dommagement, le montant de votre abonnement est enti\u00e8rement compens\u00e9.<\/p>\n<p>Attention, les frais induits (kilom\u00e8tres en voiture, garde d&rsquo;enfants, taxi, &#8230;) ne font pas l&rsquo;objet d&rsquo;indemnisation.<\/p>\n<p>Suivant le mode de paiement de votre abonnement, le mode de d\u00e9dommagement varie:<\/p>\n<ul>\n<li>forfait annuel, pay\u00e9 par pr\u00e9l\u00e8vement automatique: virement sur le compte de pr\u00e9l\u00e8vement (ou d\u00e9duction sur le pr\u00e9l\u00e8vement mensuel)<\/li>\n<li>forfait annuel, pay\u00e9 au comptant: envoi postal d&rsquo;une lettre-ch\u00e8que<\/li>\n<li>forfait mensuel: virement sur le compte indiqu\u00e9<\/li>\n<li>forfait mensuel D\u00e9couverte: envoi postal d&rsquo;une lettre-ch\u00e8que \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>Quelles sont les \u00e9tapes ?<\/h1>\n<p>Je satisfais aux conditions donn\u00e9es. Je me munis donc de mon passe Navigo et j&rsquo;acc\u00e8de au site&nbsp;Internet d\u00e9di\u00e9:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><a href=\"https:\/\/mondedommagement.transilien.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/mondedommagement.transilien.com<\/a>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>C&rsquo;est un nombre important de demandes qui vont devoir \u00eatre trait\u00e9es durant la trentaine de jours pendant laquelle la proc\u00e9dure va \u00eatre accessible. A certains moments, le site peut \u00eatre satur\u00e9 et n&rsquo;afficher, par exemple, qu&rsquo;une page noire. Il vous faudra alors retenter votre chance plus tard, mais n&rsquo;attendez pas le dernier moment.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Important !<\/strong> si votre demande est rejet\u00e9e, vous serez invit\u00e9 \u00e0 entrer dans le processus de r\u00e9clamation \/ recours. Il vous sera plus simple de demander \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier du d\u00e9dommagement (par exemple si vous travaillez dans une commune \u00e9ligible, en habitant dans une commune non \u00e9ligible) en suivant ce processus imm\u00e9diat plut\u00f4t que de faire une r\u00e9clamation ult\u00e9rieure.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Page 1 &#8211; accueil<\/h2>\n<p>Cette premi\u00e8re page vous rappelle les conditions de d\u00e9dommagement. Si vous remplissez les crit\u00e8res donn\u00e9s, il vous reste \u00e0 appuyer sur le bouton \u00ab\u00a0Je demande mon d\u00e9dommagement\u00a0\u00bb en bas pour lancer la proc\u00e9dure.<\/p>\n<p><img data-attachment-id=\"5174\" data-permalink=\"https:\/\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/2018\/06\/20\/dedommagements-sncf-04-05-2018\/dedommagement-06-2018-a\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-A.png?fit=900%2C1124&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"900,1124\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"D\u00e9dommagement 06-2018 A\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-A.png?fit=240%2C300&amp;ssl=1\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-A.png?fit=700%2C874&amp;ssl=1\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-5174\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-A.png?resize=700%2C874\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"874\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-A.png?w=900&amp;ssl=1 900w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-A.png?resize=240%2C300&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-A.png?resize=768%2C959&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-A.png?resize=820%2C1024&amp;ssl=1 820w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" data-recalc-dims=\"1\" \/>&nbsp;<\/p>\n<h2>Page 2 &#8211; informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n<p>Le d\u00e9p\u00f4t de la demande commence par l&rsquo;entr\u00e9e de quelques informations g\u00e9n\u00e9rales permettant \u00e0 Comutitres de retrouver votre dossier: num\u00e9ro de carte (10 chiffres + 1 lettre qui figure sur le support physique) et date de naissance. Il vous est \u00e9galement demand\u00e9 une adresse mail de contact (attention au champ d&rsquo;entr\u00e9e en 2 parties&#8230;).<\/p>\n<p>Sur cette page, vous \u00eates d&rsquo;ores et d\u00e9j\u00e0 inform\u00e9 que votre demande n&rsquo;aboutira pas si vous habitez dans une commune non \u00e9ligible et travaillez \/ \u00e9tudiez dans une commune \u00e9ligible. Vous acc\u00e9derez au formulaire de r\u00e9clamation en fin de proc\u00e9dure, et vous joindrez \u00e0 votre r\u00e9clamation un justificatif de votre lieu de travail ou d&rsquo;\u00e9tudes.<\/p>\n<p><img data-attachment-id=\"5175\" data-permalink=\"https:\/\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/2018\/06\/20\/dedommagements-sncf-04-05-2018\/dedommagement-06-2018-b\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-B.png?fit=900%2C1512&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"900,1512\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"D\u00e9dommagement 06-2018 B\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-B.png?fit=179%2C300&amp;ssl=1\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-B.png?fit=610%2C1024&amp;ssl=1\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-5175\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-B.png?resize=700%2C1176\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"1176\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-B.png?w=900&amp;ssl=1 900w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-B.png?resize=179%2C300&amp;ssl=1 179w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-B.png?resize=768%2C1290&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-B.png?resize=610%2C1024&amp;ssl=1 610w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Page 3 &#8211; informations relatives \u00e0 votre abonnement et \u00e0 votre trajet habituel<\/h2>\n<p>Cette page liste les informations dont dispose Comutitres: identit\u00e9, coordonn\u00e9es mail, t\u00e9l\u00e9phoniques et postales, et type d&rsquo;abonnement. Ces informations peuvent le cas \u00e9ch\u00e9ant devoir \u00eatre modifi\u00e9es ou compl\u00e9t\u00e9es.<\/p>\n<p>Les 3 derni\u00e8res lignes concernent la ligne emprunt\u00e9e habituellement ainsi que les gares de d\u00e9part et d&rsquo;arriv\u00e9e. Si vous empruntez plusieurs lignes, il suffit de mentionner une d&rsquo;entre elles. Attention ! mentionnez celle qui est \u00e9ligible si seule une d&rsquo;entre elles l&rsquo;est.<br \/>\nExemple: si vous effectuez un trajet Tournan &#8211; Paris en empruntant:<\/p>\n<ul>\n<li>la ligne E entre Tournan et Val de Fontenay<\/li>\n<li>la ligne A entre Val de Fontenay et Paris<\/li>\n<\/ul>\n<p>mentionnez la ligne E, seule \u00e9ligible des deux.<\/p>\n<p><img data-attachment-id=\"5179\" data-permalink=\"https:\/\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/2018\/06\/20\/dedommagements-sncf-04-05-2018\/dedommagement-06-2018-c1\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-C1.png?fit=900%2C1995&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"900,1995\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"D\u00e9dommagement 06-2018 C1\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-C1.png?fit=135%2C300&amp;ssl=1\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-C1.png?fit=462%2C1024&amp;ssl=1\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-5179\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-C1.png?resize=700%2C1552\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"1552\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-C1.png?w=900&amp;ssl=1 900w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-C1.png?resize=135%2C300&amp;ssl=1 135w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-C1.png?resize=768%2C1702&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-C1.png?resize=462%2C1024&amp;ssl=1 462w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Page 4 &#8211; r\u00e9capitulatif des informations<\/h2>\n<p>Vous retrouvez sur cette page toutes les informations \u00e9chang\u00e9es durant la proc\u00e9dure. 2 questions sont pos\u00e9es \u00e0 la fin:<\/p>\n<ul>\n<li>votre souhait d&rsquo;\u00eatre inform\u00e9 sur les campagnes de d\u00e9dommagement et sur l&rsquo;actualit\u00e9 Transilien en g\u00e9n\u00e9ral. Libre \u00e0 vous de s\u00e9lectionner l&rsquo;option ou pas<\/li>\n<li>votre lecture et votre acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales. Ici la r\u00e9ponse est obligatoirement oui.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une fois que toutes les r\u00e9ponses sont correctes, il vous reste \u00e0 confirmer votre demande: \u00ab\u00a0Je valide ma demande de d\u00e9ommagement\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><img data-attachment-id=\"5180\" data-permalink=\"https:\/\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/2018\/06\/20\/dedommagements-sncf-04-05-2018\/dedommagement-06-2018-d\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-D.png?fit=900%2C1860&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"900,1860\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"D\u00e9dommagement 06-2018 D\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-D.png?fit=145%2C300&amp;ssl=1\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-D.png?fit=495%2C1024&amp;ssl=1\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-5180\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-D.png?resize=700%2C1447\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"1447\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-D.png?w=900&amp;ssl=1 900w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-D.png?resize=145%2C300&amp;ssl=1 145w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-D.png?resize=768%2C1587&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-D.png?resize=495%2C1024&amp;ssl=1 495w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Page 5 &#8211; confirmation<\/h2>\n<p>La 5e et derni\u00e8re page vous confirme la bonne fin de la proc\u00e9dure. Elle vous confirme les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments de votre demande et vous donne la r\u00e9f\u00e9rence de votre demande ainsi qu&rsquo;un lien pour en suivre l&rsquo;avancement.<\/p>\n<p><img data-attachment-id=\"5173\" data-permalink=\"https:\/\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/2018\/06\/20\/dedommagements-sncf-04-05-2018\/dedommagement-06-2018-e\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-E.png?fit=900%2C881&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"900,881\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"D\u00e9dommagement 06-2018 E\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-E.png?fit=300%2C294&amp;ssl=1\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-E.png?fit=700%2C685&amp;ssl=1\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-5173\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-E.png?resize=700%2C685\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"685\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-E.png?w=900&amp;ssl=1 900w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-E.png?resize=300%2C294&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-E.png?resize=768%2C752&amp;ssl=1 768w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/p>\n<p>L&rsquo;op\u00e9ration est termin\u00e9e. Vous devriez recevoir sous peu sur l&rsquo;adresse mail que vous avez mentionn\u00e9e un courrier de&nbsp;<a id=\"nepasrepondre@mondedommagement.transilien.com_from\" class=\"adr black-to-orange contextEntry\" href=\"https:\/\/webmail1j.orange.fr\/webmail\/fr_FR\/read.html?FOLDER=SF_INBOX&amp;IDMSG=212856&amp;check=&amp;SORTBY=1#\">\u00ab\u00a0SNCF Transilien\u00a0\u00bb &lt;nepasrepondre@mondedommagement.transilien.com&gt;<\/a>&nbsp;avec le titre \u00ab\u00a0SUIVI DE VOTRE DEMANDE DE D\u00c9DOMMAGEMENT\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><img data-attachment-id=\"5181\" data-permalink=\"https:\/\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/2018\/06\/20\/dedommagements-sncf-04-05-2018\/dedommagement-06-2018-m\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-M.png?fit=655%2C817&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"655,817\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"D\u00e9dommagement 06-2018 M\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-M.png?fit=241%2C300&amp;ssl=1\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-M.png?fit=655%2C817&amp;ssl=1\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-5181\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-M.png?resize=655%2C817\" alt=\"\" width=\"655\" height=\"817\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-M.png?w=655&amp;ssl=1 655w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-M.png?resize=241%2C300&amp;ssl=1 241w\" sizes=\"(max-width: 655px) 100vw, 655px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/p>\n<p>Il ne vous reste plus qu&rsquo;\u00e0 attendre le d\u00e9lai de 8 semaines annonc\u00e9&#8230;<\/p>\n<p>Le lien de suivi de la demande peut \u00eatre retrouv\u00e9 en haut de la page d&rsquo;accueil du site.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>Comment suivre ma demande ?<\/h1>\n<p>J&rsquo;ai besoin de mon num\u00e9ro de demande 2018_Z_001_&#8230;<\/p>\n<p>Je me rends sur le site:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><a href=\"https:\/\/mondedommagement.transilien.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/mondedommagement.transilien.com<\/a><\/span><\/p>\n<p>et je s\u00e9lectionne l&rsquo;option \u00ab\u00a0Suivre ma demande\u00a0\u00bb en haut. Je renseigne les 2 champs num\u00e9ro de demande et date de naissance&nbsp;et je valide<\/p>\n<p><img data-attachment-id=\"5182\" data-permalink=\"https:\/\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/2018\/06\/20\/dedommagements-sncf-04-05-2018\/dedommagement-06-2018-s\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-S.png?fit=900%2C883&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"900,883\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"D\u00e9dommagement 06-2018 S\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-S.png?fit=300%2C294&amp;ssl=1\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-S.png?fit=700%2C687&amp;ssl=1\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-5182\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-S.png?resize=700%2C687\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"687\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-S.png?w=900&amp;ssl=1 900w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-S.png?resize=300%2C294&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-S.png?resize=768%2C753&amp;ssl=1 768w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/p>\n<p>L&rsquo;information de suivi s&rsquo;affiche en bas de l&rsquo;\u00e9cran:<\/p>\n<p><img data-attachment-id=\"5183\" data-permalink=\"https:\/\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/2018\/06\/20\/dedommagements-sncf-04-05-2018\/dedommagement-06-2018-t\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-T.png?fit=900%2C853&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"900,853\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"D\u00e9dommagement 06-2018 T\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-T.png?fit=300%2C284&amp;ssl=1\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-T.png?fit=700%2C663&amp;ssl=1\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-5183\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-T.png?resize=700%2C663\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"663\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-T.png?w=900&amp;ssl=1 900w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-T.png?resize=300%2C284&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018-T.png?resize=768%2C728&amp;ssl=1 768w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>Quelques questions&#8230;<\/h1>\n<p><em><strong>Y aura-t-il un d\u00e9dommagement pour le mois de juin, tout aussi perturb\u00e9 que les 2 mois d&rsquo;avril et mai ?<\/strong><\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Cela pourrait \u00eatre le cas, les informations seront alors communiqu\u00e9es d&rsquo;ici quelques semaines<\/li>\n<\/ul>\n<p><em><strong>J&rsquo;ai \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement touch\u00e9 par la gr\u00e8ve: ma ligne n&rsquo;a pratiquement pas \u00e9t\u00e9 desservie pendant un certain nombre de jours<\/strong><\/em><\/p>\n<ul>\n<li><del>Un d\u00e9dommagement compl\u00e9mentaire, concernant les lignes ou portions de lignes particuli\u00e8rement impact\u00e9es par la gr\u00e8ve, est \u00e0 l&rsquo;\u00e9tude. Une annonce devrait \u00eatre faite prochainement.<\/del><\/li>\n<li><span style=\"color: #3366ff;\">Un d\u00e9dommagement compl\u00e9mentaire, concernant les lignes ou portions de lignes particuli\u00e8rement impact\u00e9es par la gr\u00e8ve, a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9 le vendredi 13 juillet. Remontez au d\u00e9but de cette page<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>Et si vous avez encore des questions&#8230;<\/h1>\n<p>la rubrique FAQ (acc\u00e8s par le bandeau en haut du site Transilien) devrait pouvoir vous donner la r\u00e9ponse<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comme cela avait \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9 depuis plusieurs semaines, la proc\u00e9dure de d\u00e9dommagement des abonn\u00e9s Navigo et Imagine&rsquo;R touch\u00e9s par les cons\u00e9quences de la gr\u00e8ve nationale SNCF durant les mois d&rsquo;avril et mai 2018 a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e le lundi 18 juin. Elle sera ouverte jusqu&rsquo;au dimanche 22 juillet. Il a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9 vendredi 13 juillet un [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5185,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[12],"tags":[20],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/D\u00e9dommagement-06-2018_975.png?fit=975%2C466&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7AoJR-1lq","jetpack-related-posts":[{"id":4800,"url":"https:\/\/www.horizonemployeur.fr\/wordpress\/2018\/05\/23\/dedommagement-sncf-avril-mai-2018\/","url_meta":{"origin":5172,"position":0},"title":"D\u00e9dommagements suite aux gr\u00e8ves des transports en commun d&rsquo;avril et mai 2018","date":"23 mai 2018","format":false,"excerpt":"Le mouvement de gr\u00e8ve 2 jours sur 5 qui dure maintenant depuis plus d'un mois et demi (il a commenc\u00e9 le mardi 3 avril) a eu et continue d'avoir des impacts sur les d\u00e9placements de la plupart des voyageurs SNCF en Ile-de-France et dans les autres r\u00e9gions. 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